Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Dupla Vertical é um projeto empresarial em fase de formalização, com base operacional em Coimbra, Portugal. Para questões relacionadas com dados pessoais, pedidos de informação ou exercício de direitos, utilize os contactos abaixo.

2. Dados que podemos recolher

• Nome, telefone, e-mail e organização, quando aplicável.
• Morada, localização ou identificação do local da intervenção.
• Tipo de serviço, urgência, descrição da necessidade e preferências de contacto.
• Fotografias, documentos e outros ficheiros enviados voluntariamente.
• Dados técnicos essenciais ao funcionamento e segurança do website, como endereço IP, dispositivo, navegador e registos de acesso.
• Informações fornecidas posteriormente durante a avaliação, proposta ou execução do serviço.

Solicitamos que não envie documentos ou fotografias com dados pessoais de terceiros que não sejam necessários para avaliar o serviço.

3. Finalidades e fundamentos

Triagem, contacto e elaboração de proposta

Tratamos os dados para analisar a necessidade apresentada, contactar o interessado, preparar uma avaliação ou proposta e adotar diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio.

Gestão comercial e operacional

Utilizamos os dados necessários para organizar pedidos no CRM, atribuir acompanhamento, documentar decisões e proteger a segurança e continuidade da operação, com base no interesse legítimo da Dupla Vertical.

Execução do serviço e obrigações legais

Quando existe contratação, os dados podem ser tratados para executar o serviço, emitir documentação comercial, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou legais e responder a autoridades competentes.

Comunicações promocionais

Não utilizamos os dados enviados na triagem para publicidade automática. Caso venhamos a enviar comunicações promocionais, será solicitado consentimento específico ou utilizada outra base legal aplicável, sempre com possibilidade de oposição.

4. Caráter obrigatório dos dados

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para analisar e responder ao pedido. A falta desses dados pode impedir a triagem ou o contacto. O envio de fotografias e documentos é opcional, embora possa facilitar a avaliação inicial.

5. Destinatários e prestadores

Os dados podem ser tratados por prestadores indispensáveis ao funcionamento da atividade, incluindo alojamento do website, Odoo/CRM, correio eletrónico, armazenamento, apoio técnico, contabilidade e profissionais envolvidos na avaliação ou execução. O acesso é limitado ao necessário e sujeito a deveres de confidencialidade e segurança.

Não vendemos dados pessoais. A comunicação a autoridades ocorre apenas quando exigida por lei ou necessária para proteger direitos legítimos.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos podem armazenar ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso ocorrer, serão utilizados mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, e medidas adicionais quando necessárias.

7. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário à triagem, acompanhamento, contratação e execução do serviço, e posteriormente durante os prazos exigidos por obrigações legais ou pela defesa de direitos. Pedidos sem continuidade são revistos periodicamente e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

8. Direitos do titular

Nos termos aplicáveis, pode solicitar:

• Acesso aos dados e informação sobre o tratamento.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento dos dados, quando legalmente possível.
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Retirada do consentimento, sem afetar o tratamento anterior.

O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Poderemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Segurança e incidentes

Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados nos termos legalmente exigidos.

10. Cookies e dados técnicos

O website pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento, segurança, sessão e preferências. Cookies analíticos ou de marketing, quando utilizados, devem respeitar as escolhas apresentadas ao visitante. As preferências podem ser alteradas através das opções disponibilizadas pelo website ou pelo navegador.

11. Ligações externas e redes sociais

O website pode conter ligações para Instagram, WhatsApp, Google Maps ou outros serviços externos. Ao abrir essas ligações, o tratamento passa também a ser regulado pelas políticas do respetivo prestador.

12. Decisões automatizadas e menores

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre o titular. Os serviços e o formulário não são dirigidos a menores de 16 anos; se identificarmos dados enviados sem autorização adequada, adotaremos medidas para os eliminar.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecem disponíveis nesta página.